§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez tombaarabe z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 47, 03-318 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z Klientami.
3. Korzystanie z usług oferowanych przez tombaarabe oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Usługodawca – tombaarabe, firma świadcząca usługi produkcji i montażu moskitier, rolet oraz żaluzji.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na rzecz której Usługodawca świadczy usługi.
Usługa – produkcja, dostawa i montaż moskitier, rolet zewnętrznych, żaluzji fasadowych, plis okiennych oraz usługi serwisowe związane z ich konserwacją i naprawą.
§ 3. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, rodzaj usługi.
3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i umówienia wizyty technika.
4. Wizyty techniczne odbywają się po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Klientem.
§ 4. Wycena i zawarcie umowy
1. Wycena sporządzana jest na podstawie pomiaru wykonanego przez technika oraz wymagań określonych przez Klienta.
2. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty jej sporządzenia.
3. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji wyceny przez Klienta i wpłacenia zadatku w wysokości 30% wartości zamówienia.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
§ 5. Realizacja zamówienia
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych od daty wpłaty zadatku, w zależności od skomplikowania zlecenia.
2. W sezonie (kwiecień – sierpień) termin realizacji może ulec wydłużeniu.
3. O gotowości zamówienia do montażu Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo.
4. Montaż odbywa się w terminie ustalonym z Klientem, w godzinach od 8:00 do 17:00 w dni robocze.
§ 6. Płatności
1. Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości zamówienia w ciągu 3 dni od akceptacji wyceny.
2. Pozostała kwota płatna jest w dniu montażu, przed przystąpieniem do prac montażowych.
3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka.
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta.
§ 7. Gwarancja
1. Na wykonane usługi oraz dostarczone produkty Usługodawca udziela gwarancji na okres 24 miesięcy.
2. Gwarancja obejmuje wady fabryczne materiałów oraz błędy montażowe.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji, działania siły wyższej lub ingerencji osób trzecich.
4. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres: [email protected]
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
§ 8. Odstąpienie od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli produkcja nie została rozpoczęta.
2. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu produkcji, Klient zobowiązany jest pokryć koszty wykonanych już prac.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
4. Zwrot wpłaconego zadatku nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niewłaściwą eksploatacją produktów.
§ 10. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest tombaarabe.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w klauzuli informacyjnej RODO.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 7 lipca 2026